Términos y Condiciones

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Solviú disponible en www.solviú.com operada por Solviú, con número de identificación 05303364R y (en adelante, el "Vendedor").

Correo electrónico de contacto: contacto@solviú.com

2. Definiciones

Cliente: Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través de la tienda online.
Consumidor: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Contrato: Acuerdo de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la tienda online.

3. Productos y precios

1. Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables y se expresan en euros.

2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedido y celebración del contrato

1. El Cliente selecciona los productos y añade los artículos deseados al carrito de compra.

2. Para finalizar el pedido, el Cliente debe proporcionar la información solicitada y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

3. El Contrato se considera celebrado cuando el Vendedor confirma el pedido mediante correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente.

5. Pago

1. El Cliente podrá abonar el importe del pedido exclusivamente mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura habilitada en la tienda online.

2. El pago se considera realizado en el momento de la confirmación de la transacción por parte de la entidad emisora de la tarjeta.

3. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido si no se recibe la confirmación de pago de forma inmediata.

6. Entrega

1. Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.

2. El plazo de entrega estimado es de 2,3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

3. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación del pedido.

7. Derecho de desistimiento

1. El Cliente que actúe como Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión por escrito al correo electrónico contacto@solviú.com

3. El Cliente deberá devolver los productos en perfecto estado y asumirá los costes directos de la devolución, salvo que el Vendedor indique lo contrario.

4. Una vez recibida la devolución, el Vendedor reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

8. Garantía y reclamaciones

1. Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.

2. En caso de defecto o no conformidad, el Cliente deberá contactar con el Vendedor a través de contacto@solviú.com indicando el número de pedido y una descripción del problema.

3. El Vendedor gestionará la sustitución, reparación o reembolso según proceda.

9. Protección de datos personales

1. La información sobre el tratamiento de los datos personales del Cliente se detalla en la [Política de Privacidad], disponible en www.solviú.com

2. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente reconoce haber leído y aceptado la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad del Vendedor o de sus licenciatarios, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de España

2. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Vendedor o, en caso de que el Cliente sea un Consumidor, a los tribunales del domicilio del Consumidor.

12. Modificaciones

El Vendedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados.

13. Política de reembolsos

1. El Vendedor realizará el reembolso del importe correspondiente en los siguientes casos:

   • Cuando el Cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

   • Cuando el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

2. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente en la compra (tarjeta de crédito), salvo acuerdo expreso entre las partes para utilizar otro medio.

3. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

4. El Cliente deberá devolver los productos en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto, salvo en caso de productos defectuosos.

5. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos, en cuyo caso el Vendedor asumirá los costes de devolución.

6. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, el Vendedor procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistir o desde la recepción de los productos.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar con el Vendedor en:

Email: contacto@solviú.com